Diretrizes da Comunidade

Nossa Missão

O Teu Vizinho nasceu para fortalecer laços entre pessoas que vivem perto umas das outras. Acreditamos que a colaboração local transforma bairros e cria comunidades mais seguras, acolhedoras e solidárias.

Estas diretrizes existem para garantir que todos tenham uma experiência positiva e segura ao usar a plataforma.

1. Respeito Mútuo

Trate todos os vizinhos com educação e empatia. Linguagem ofensiva, preconceituosa, intimidadora ou discriminatória de qualquer natureza (raça, gênero, orientação sexual, religião, classe social, deficiência) não será tolerada.

Discordâncias acontecem, mas devem ser resolvidas de forma civilizada. Se não for possível resolver pelo diálogo, utilize as ferramentas de bloqueio e denúncia.

2. Honestidade e Boa-fé

Publique apenas pedidos reais e honestos. Não crie solicitações falsas para atrair atenção ou enganar outros usuários.

Cumpra os compromissos firmados no chat. Se combinou emprestar algo, doar ou dar uma carona, honre sua palavra. Cancelamentos recorrentes sem motivo justificado impactam sua reputação na comunidade.

Não utilize a plataforma para vender produtos, serviços ou realizar atividades comerciais sem autorização.

3. Segurança

Priorize encontros em locais públicos e bem iluminados. Avise alguém de confiança sobre onde estará e com quem.

Nunca compartilhe dados bancários, senhas, documentos pessoais ou endereço exato pelo chat antes de construir confiança com o outro vizinho.

Em caso de emergência ou situação de risco, contate imediatamente as autoridades locais (190 — Polícia Militar, 192 — SAMU).

4. Conteúdo Proibido

É estritamente proibido publicar: conteúdo sexual, pornográfico ou com nudez; ofertas ou solicitações de produtos ilegais (drogas, armas, materiais pirateados); discurso de ódio ou incitação à violência; informações pessoais de terceiros sem consentimento; spam, correntes ou publicidade não autorizada; conteúdo que explore ou coloque em risco menores de idade.

5. Avaliações e Feedback

Avalie seus vizinhos de forma justa e construtiva após cada interação. Avaliações devem refletir a experiência real.

Avaliações falsas, retaliativas ou combinadas ("me dá 5 estrelas que eu te dou 5") são proibidas e podem resultar na remoção das avaliações e suspensão da conta.

6. Denúncias

Se você presenciar qualquer violação destas diretrizes, utilize o botão de "Denunciar" disponível em pedidos, mensagens e perfis. Toda denúncia é analisada pela nossa equipe de moderação.

Denúncias falsas ou abusivas também configuram violação e serão tratadas com a mesma seriedade.

7. Consequências

Violações das diretrizes podem resultar em: aviso formal; ocultação temporária de conteúdo; suspensão temporária da conta; banimento permanente da plataforma.

A gravidade e a recorrência da violação serão consideradas para determinar a ação adequada. Decisões de moderação podem ser contestadas pelo canal de suporte.